Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.12.2010 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Lastensuojelun Keskusliitto ry, Y-tunnus 0116660-0. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä Y-tunnuksen omaaville yhteisöille Suomeen ja EU-alueelle. Kerromme hintatiedon yhteydessä, onko kyseessä verollinen vai veroton myynti. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.lskl.fi verkkokaupan kautta tai lehtitilaus osoitteesta www.lapsenmaailma-lehti.fi

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näkyy:

ostoskorin sisältö
veroerittelyt
laskun loppusumma
postitus- ja toimitusosoitteet
merkintä maksun suorittamisesta tai laskuttamisesta.

Maksutavat

Verkkokaupassa voidaan maksaa joko verkkopankilla tai luottokortilla, ja tuotteet sekä niiden mahdolliset toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Yhteisöille maksutapana on myös laskutus (edellyttää Y-tunnuksen antamista).

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.

Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin seuraavien pankkien kautta: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksettaessa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Lastensuojelun Keskusliitto toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Laskutus

Toimitamme tilauksen laskutuksella vain sellaisille yhteisöille, joilla on Y-tunnus. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Alennuksista kerrotaan tuote-esittelyn yhteydessä. Maksusuoritukset osoitetaan Lastensuojelun Keskusliiton tilille FI4210143000141818 (BIC: NDEAFIHH) toimituksen yhteydessä tulevan laskun tietojen mukaisesti.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita kaksi kertaa viikossa. Pankkiyhteyksistä riippuen toimitukseen kuluu n. viikko laskun maksamisesta. EU-alueelle toimitamme tilauksen lentorahtina.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Lastensuojelun Keskusliiton nettisivuilla tai henkilökohtaisesti esim. sähköpostiviestillä.

Lehtitilaus toimitetaan postitse alkaen tilauksen vastaanottamista seuraavasta numerosta.

Toimitustapa ja toimituskulut

Julkaisut lähetetään postitse ja hintoihin lisätään toimituskulut 3 € (yli 10 kpl tilauksesta 9 €). Toimituskulujen määrän voi tarkistaa ostoskorin maksu- ja toimitustapa -valinnan jälkeen. Toimitamme tilaukset kirjeenä (alle 3 cm) tai pakettina. Poikkeuksellisista toimituseristä sovitaan tapauskohtaisesti.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautuksen mukaan on liitettävä seuraavat tiedot:

nimi, osoite ja puhelinnumero
pankkitilinumero
kopio Lastensuojelun Keskusliiton tilausvahvistuksesta.

Palautus toimitetaan Lastensuojelun Keskusliiton toimistoon (yhteystiedot alla).

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan asiakkaan tilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi (yhteystiedot alla).

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Yhteystiedot:

Lastensuojelun Keskusliitto ry
Armfeltintie 1
00150 Helsinki
toimisto@lskl.fi
puh. (09) 3296 011